アサーティブ・コミュニケーション研修~効果的な伝え方と聞き方、できていますか?

アサーティブネスとは、「相手の意見にも耳を傾けながら、自分の意見や考えもきちんと主張する」という効果的なコミュニケーションを行うスキルです。自分の権利のみを主張する「アグレッシブ」とも、自分の意見を言わない「パッシブ」とも異なり、他者の権利を配慮すると同時に自分の権利を正直にオープンに表現するための基本姿勢やフレームワークを学びます。

アサーティブ・コミュニケーション研修の概要

主に職場でのコミュニケーションを想定し、上司や同僚にアサーティブに自分の考えを告げ、効率よく仕事を進める方法を学んでいきます。研修の中では「依頼する」「依頼を断る」「異なる意見を述べる」といった場面でのロールプレイで、コミュニケーションの練習も行います。

こんな方が受講されています

社内外でのコミュニケーションをより円滑に進めたい方

実施形式

対面・オンラインとも実施可能

アサーティブ・コミュニケーション研修の狙い

  • アサーティブなコミュニケーションとは何か、なぜそれが重要なのかを理解する
  • アサーティブ、アグレッシブ(攻撃的)、パッシブ(受身的)の各コミュニケーション・スタイルを理解し、それぞれに適した場面を明確にする
  • 仕事に関連した状況に活用できるアサーティブ・スキルを練習し、習得する
  • アサーティブなコミュニケーションの障害となっているもの(思い込み等)を認識する
  • アサーティブなコミュニケーションができるようになるためのアクションプランを作成し、職場へ持ち帰る

対面研修

オンライン研修

対面研修とほぼ同様の内容でご提供しています。

スケジュール

1日間

学習方法とツール

このプログラムは、現場ですぐに使える知識と、下記のようなさまざまな演習で構成されています(変更になる場合があります)。

  • 自身の考え方や行動を振り返る演習やディスカッション
  • ペア・ワーク、小グループもしくは全員でのディスカッション
  • ケースを用いたロールプレイ
  • 行動計画の策定

集合研修

下記のような内容を基本としますが、御社の状況に合わせた演習を作成するなど、カスタマイズも行っています。

  • アサーティブの定義、効用
  • アサーティブの基本姿勢/基本モデル
  • アサーティブに要望を伝える技術や言語表現を学ぶ
  • 積極的傾聴スキル
  • アサーティブになれない障害を克服する