アサーティブ・コミュニケーション研修

アサーティブネスとは、「相手の意見にも耳を傾けながら、自分の意見や考えもきちんと主張する」という効果的なコミュニケーションを行うスキルです。自分の権利のみを主張する「アグレッシブ」とも、自分の意見を言わない「パッシブ」とも異なり、他者の権利を配慮すると同時に自分の権利を正直にオープンに表現するための話し方やフレームワークを学びます。

アサーティブ・コミュニケーション研修の概要

主に職場でのコミュニケーションを想定し、上司や同僚にアサーティブに自分の考えを告げ、効率よく仕事を進める方法を学んでいきます。ロールプレイなどを通じて、対立関係に対処し、Win-Winの交渉にて問題解決にあたる方法も習得することができます。

こんな方が受講されています

社内外でのコミュニケーションに問題がある、もしくはより円滑に進めたい方

プログラムの成果

  • 相手の意見を十分に把握した上で、自分の意見を伝えられるようになる
  • さまざまなコミュニケーションのスタイルを理解し、対立関係に対処できるようになる
  • アサーティブな姿勢で、問題解決できるようになる

実施形式

対面・オンラインとも実施可能

アサーティブ・コミュニケーション研修の狙い

  • アサーティブなコミュニケーションとは何か、なぜそれが重要なのかを理解する
  • アサーティブ、アグレッシブ(攻撃的)、パッシブ(受身的)の各コミュニケーション・スタイルを理解し、それぞれに適した場面を明確にする
  • 仕事に関連した状況に活用できるアサーティブ・スキルを練習し、習得する
  • アサーティブなコミュニケーションの障害となっているもの(思い込み等)を認識する
  • アサーティブなコミュニケーションができるようになるためのアクションプランを作成し、職場へ持ち帰る

対面研修

オンライン研修

スケジュール

2.5時間×2回

貴社のニーズにあわせてカスタマイズ可能です

学習方法とツール

  • オンラインでの自己学習
  • 自身の考え方や行動を振り返る演習やディスカッション
  • ブレークアウトルーム等を使用してのペア・ワーク、小グループもしくは全員でのディスカッション
  • ケースを用いたロールプレイ ー行動計画の策定

事前学習

オンライン動画コンテンツによる学習
アサーティブの基本

  • アサーティブとは
  • 3つのスタイルとそのインパクト
  • アサーティブ実践のDESIモデル
  • 積極的傾聴とは
セッション1
  • アサーティブテクニックの基本
  • DESIを使って依頼する演習
  • DESIを使ってNoという演習
セッション2
  • 積極的傾聴
  • 反対意見を述べる演習
  • アサーティブの障害

事後学習

  • オンデマンドモジュール 事後課題
  • 職場をアサーティブにするためのアクションプラン作成

スケジュール

2日間

学習方法とツール

  • 自身の考え方や行動を振り返る演習やディスカッション
  • ペア・ワーク、小グループもしくは全員でのディスカッション
  • ケースを用いたロールプレイ
  • 行動計画の策定
1日目

下記のような内容を基本としますが、御社の状況に合わせた演習を作成するなど、カスタマイズも行っています。

  • アサーティブの定義、効用
  • アサーティブの基本姿勢/基本モデル
  • アサーティブに要望を伝える技術や言語表現を学ぶ
2日目
  • Win-Winの関係を維持しながら、依頼を断る/Noと言う方法を学ぶ
  • Win-Winの関係を保ちながら、異なる意見を述べたり、反対意見を表明する技術や表現を学ぶ
  • 積極的傾聴のスキル
  • アサーティブの障害