アサーティブ・コミュニケーション研修～効果的な伝え方と聞き方、できていますか？
アサーティブネスとは、「相手の意見にも耳を傾けながら、自分の意見や考えもきちんと主張する」という効果的なコミュニケーションを行うスキルです。自分の権利のみを主張する「アグレッシブ」とも、自分の意見を言わない「パッシブ」とも異なり、他者の権利を配慮すると同時に自分の権利を正直にオープンに表現するための基本姿勢やフレームワークを学びます。
アサーティブ・コミュニケーション研修の概要
主に職場でのコミュニケーションを想定し、上司や同僚にアサーティブに自分の考えを告げ、効率よく仕事を進める方法を学んでいきます。研修の中では「依頼する」「依頼を断る」「異なる意見を述べる」といった場面でのロールプレイで、コミュニケーションの練習も行います。
こんな方が受講されています
社内外でのコミュニケーションをより円滑に進めたい方
実施形式
対面・オンラインとも実施可能
アサーティブ・コミュニケーション研修の狙い
- アサーティブなコミュニケーションとは何か、なぜそれが重要なのかを理解する
- アサーティブ、アグレッシブ（攻撃的）、パッシブ（受身的）の各コミュニケーション・スタイルを理解し、それぞれに適した場面を明確にする
- 仕事に関連した状況に活用できるアサーティブ・スキルを練習し、習得する
- アサーティブなコミュニケーションの障害となっているもの（思い込み等）を認識する
- アサーティブなコミュニケーションができるようになるためのアクションプランを作成し、職場へ持ち帰る
対面研修
オンライン研修
対面研修とほぼ同様の内容でご提供しています。
スケジュール
１日間
学習方法とツール
このプログラムは、現場ですぐに使える知識と、下記のようなさまざまな演習で構成されています（変更になる場合があります）。
- 自身の考え方や行動を振り返る演習やディスカッション
- ペア・ワーク、小グループもしくは全員でのディスカッション
- ケースを用いたロールプレイ
- 行動計画の策定
集合研修
下記のような内容を基本としますが、御社の状況に合わせた演習を作成するなど、カスタマイズも行っています。
- アサーティブの定義、効用
- アサーティブの基本姿勢/基本モデル
- アサーティブに要望を伝える技術や言語表現を学ぶ
- 積極的傾聴スキル
- アサーティブになれない障害を克服する
Contact
プログラムのカスタマイズ・開発も可能です。お気軽にご相談ください。