人的資本経営の基盤としてエンゲージメント調査が定着し、人事・人財開発のミッションが「いかにエンゲージメント・スコアを向上するか」になりつつあります。ではどうやって、調査結果を改善策に活用すればよいのでしょうか。そこには大企業ほど陥りがちな落とし穴が潜んでいます。
エンゲージメント向上
PFCにはエンゲージメント向上のための人財開発・組織開発プログラムがあります
大企業が陥りがちな落とし穴
ピラミッド型・上意下達アプローチになっていませんか?
社員からこんな声を聴いたことはないでしょうか。
「頻繁に調査に回答しているのに、結果が知らされない」
「会社や人事は調査結果をどう活用するつもりなのかわからない」
これらの声は「ピラミッド型・上意下達」のアプローチから生まれがちです。人事や経営企画側だけで分析し、現場管理職に改善策の提案を求めるアプローチでは、現場社員からの不信感が募り、成果につながりません。

PFCはエンパワーメント・アプローチをご提案します
そもそもエンゲージメントとは、人が仕事や組織に内発的に動機付けられている状態なので、上意下達でエンゲージメント向上に取り組むのは本末転倒。社員が主体的に取り組むしかけを備えることが重要です。PFCでは職場チーム単位で取り組む「エンパワーメント・アプローチ」を推奨しています。エンパワーメントとは、ケン・ブランチャード博士が提唱する組織開発のモデルで、①経営情報の社員への開示、②効果的な境界線の設定、③ヒューマン・スキルの継続的な能力開発という3つの鍵と、それらが機能するための環境作りを指します。
人事は「エンパワーメント・サイクル」を支援するビジネスパートナー
組織や事業部単位でエンパワーメント・アプローチを採用する場合、エンゲージメント調査結果の迅速な社員への共有→職場単位の話し合いを通じた結果分析と能力開発ニーズの特定→能力向上の取り組みと職場チーム強化→エンゲージメント調査による検証、というサイクルを回すことが重要です。人事部は事業部トップの組織づくりのパートナーとして、一連のプロセスの設計や実行の側面支援を行い、人材開発へのアドバイスを行います。これが、事業部の自律的な組織成長を支援するビジネスパートナー(HRBP)の役割です。
エンパワーメント・アプローチはここから
エンパワーメント・アプローチは実践的な経営手法であり、まずは書籍で理解を深めることもできます。星野リゾート代表の星野佳路氏は組織運営にエンパワーメントを導入しており、『星野リゾートの教科書』で自社での実践事例を紹介してます。PFCでも、「エンパワーメント・スターターキット」や解説動画を公開しています。
PFCのエンゲージメント向上サービス
エンゲージメント向上のための打ち手は、組織により様々です。PFCでは対象階層、課題や開発ニーズ別に能力開発を体系化し、各種プログラムやサービスを揃えています。
エンゲージメント 向上のために 必要な取り組み |
対象階層 | 課題/開発ニーズ | プログラム/サービス |
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経営陣への 信頼を高める |
経営陣 (執行役員、 部門長、 事業部長、 部長) |
戦略構想力、変革構想・推進力、 リーダーシップ開発など |
エグゼクティブ・コーチング 詳細はこちら |
社員への発信力、対話力 | 経営リーダーのためのスピーチ・対話力強化 プレゼン強化コーチング プレゼンテーション研修 詳細はこちら |
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部門のトップから全社経営者へのシフト、 組織文化の醸成、サイロの打破 |
経営チームのチームビルディング 詳細はこちら | ||
経営リーダーとしての自己洞察 (強み、成長課題の見極め) |
TLC、MBTI、360度フィードバック | ||
管理職の マネジメント力や リーダーシップを 強化する |
管理職 (部長、課長、 チームリーダー) |
目標管理運用力 | パフォーマンスマネジメント研修 詳細はこちら マネジメントエッセンシャルズ(BJ) 詳細はこちら |
部下育成力 (一人一人の成長支援) |
SLIIⓇ(BJ) 詳細はこちら 信頼関係の構築(BJ) 詳細はこちら 1on1スキル/コーチングスキル研修 詳細はこちら コーチング・エッセンシャルズ(BJ) 詳細はこちら |
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チーム・マネジメント力 (チームを育てる) |
組織開発チームリーダーシップ研修 詳細はこちら チーム・リーダーシップ研修(BJ) 詳細はこちら |
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職場のチーム力向上 | チームビルディングワークショップ (エンゲージメントスコアを起点にした対話) 詳細はこちら |
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DE&I職場実践力 | インクルーシブリーダーシップ研修 詳細はこちら | ||
職場風土の変革推進 | 変革に向けて人々を導く(BJ) 詳細はこちら 変革リーダーシップ研修 詳細はこちら |
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チームリーダーとしての自己洞察力開発 | MBTI、DiSC、360度フィードバック 詳細はこちら | ||
職場の実行リーダー (=管理職サクセサー) を育てる |
リーダー層 (係長、主任、 主査など) |
後輩指導力 | フィードバックスキル研修 アクティブリスニング研修(共感力コミュニケーション研修) 詳細はこちら |
メンバー統率力 | ファシリテーションスキル研修 詳細はこちら プロジェクトマネジメント研修 |
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課題設定力 | 問題解決思考力強化研修 詳細はこちら | ||
リーダーシップ/キャリア自律のための 自己洞察力開発 |
リーダーシップディスカバリー 詳細はこちら | ||
社員のキャリア自律を 強化する |
一般社員層 | 仕事の自分事化促進 | パーパスリーダーシップ研修 詳細はこちら セルフ・リーダーシップ(BJ) 詳細はこちら |
影響力を高める コミュニケーションスキル強化 |
アサーティブコミュニケーションスキル 詳細はこちら 対立マネジメントスキル Win-winコミュニケーションスキル 詳細はこちら |
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DE&Iの理解と実践 | アンコンシャスバイアス研修 詳細はこちら | ||
キャリア自律のための 自己洞察力開発 |
セルフディスカバリー研修 詳細はこちら キャリア開発研修 詳細はこちら |